使用條款

最後更新：2026 年 8 月 24 日

歡迎使用 E12（「本平台」、「我們」）。E12 是一個連接加拿大與香港的企業發現及互動平台，網址包括 e12.ca 及 e12.hk。

使用本平台、瀏覽內容或建立帳戶，即表示您同意受本使用條款及我們的私隱政策約束。如您代表企業使用 E12，您確認自己有權代表該企業接受本條款。

1. 平台服務概覽

E12 提供企業搜尋、比較、企業專頁瀏覽、評論、即時預約、報價要求、訊息、商戶後台、AI 配對及相關工具。部分目錄資料可能來自公開或授權來源，供商戶認領及完善。E12 持續改進、更新或中斷功能，並可在合理必要時實施維護模式。

2. 資格及帳戶

• 您必須具備在所在地訂立具法律約束力協議的能力；
• 您須提供準確、最新及完整的註冊資料，並及時更新；
• 您須妥善保管登入憑證，對帳戶下的活動負責；
• 如發現未經授權使用，請立即透過聯絡表格通知我們；
• 我們可拒絕、暫停或終止違反本條款或存在安全風險的帳戶。

3. 企業刊登、認領及驗證

• 商戶可認領現有刊登或提交新企業上架申請，均可能須經 E12 審核；
• 您聲明對所提交及管理的企業資料擁有合法權利，且資料真實、準確、不具誤導性；
• 「已驗證」、「精選」、「贊助」等狀態由 E12 管理，並不構成對企業品質、牌照、合規或表現的保證；
• 我們可拒絕、修改、暫停或移除任何刊登，以保護使用者、遵守法律或執行本條款；
• 您不得認領不屬於您或未獲授權管理的企業。

4. 使用者內容及授權

「使用者內容」包括您提交的刊登、評論、訊息、相片、影片、貼文、預約及報價資料等。

• 您保留對使用者內容的權利；
• 您授予 E12 一項全球性、非獨家、免版稅、可再授權的許可，以便我們在營運、展示、推廣、備份、格式化及改善平台所需範圍內使用、複製、改編、公開展示及分發該內容；
• 您確認使用者內容不侵犯第三方權利，不違反法律，不含惡意程式、虛假評論、垃圾訊息或侵犯私隱的資料；
• 我們不會對所有使用者內容進行事前審查，但可在收到投訴或發現違規時移除內容。

5. E12 的角色及免責

E12 協助使用者尋找及聯絡獨立第三方企業。除非頁面明確另有說明：

• E12 不是您與企業之間購買、預約、報價或服務合約的一方；
• E12 不保證任何企業的可供應性、價格、回覆時間、服務品質或交易結果；
• 目錄中的地址、聯絡方式、營業時間及描述可能不完整或已過時；
• 您應自行核實重要資料、專業資格、牌照及合約條款；
• 因您與第三方企業之間的交易、服務或爭議所產生的責任，原則上由該企業及/或您自行承擔。

6. 預約、報價、訊息及評論

• 預約：透過 E12 提交的預約請求會傳送予相關企業；企業可確認、取消或標記完成。可用時段取決於企業設定的營業時間及平台規則；
• 報價：報價要求可能同時發送予最多三家企業；頁面顯示的費用或折扣僅供展示，除非另有明確付款流程；
• 訊息：平台訊息用於方便溝通，不應視為 E12 對訊息內容的背書；
• 評論：評論應基於真實體驗；禁止虛假、受雇或報復性評論。我們可移除違規評論；
• 您同意相關企業及 E12 為處理交易而使用您提供的聯絡及請求資料（詳見私隱政策）。

7. AI 及自動化功能

E12 提供 AI 企業配對、E12 AI 助理、企業頁問答、報價摘要等自動化功能。您理解並同意：

• AI 輸出由自動化系統產生，可能不完整、過時或不準確；
• AI 結果不構成專業、法律、財務、醫療或其他受規管建議；
• 您應在作出重要決定前自行核實 AI 提供的資料；
• 商戶可啟用或停用其企業專頁的 Ask-AI 功能（如可用）；
• 在功能啟用時，部分 AI 互動可能被記錄以供安全、支援及商戶查閱（見私隱政策）。

8. 付費方案及 Stripe 訂閱

• 網站可能展示方案、功能及價格資料；除非您在結帳時完成付款，否則不構成已購買或已升級；
• 如啟用 Stripe 等付款服務，您同意遵守該付款服務商的條款；
• 訂閱價格、計費週期、稅項、取消、退款及方案變更規則將在購買前另行展示；
• 我們可因技術、法律或營運原因調整方案及價格，並按適用法律及已披露條款處理現有訂閱；
• 「精選」、「贊助」及報價頁顯示的 lead 費用，除非另有明確付費及交付流程，否則不構成已完成的付費推廣或保證接單。

9. 可接受使用

您不得利用 E12：

• 從事欺詐、冒充、騷擾、誹謗、歧視或非法活動；
• 未經授權存取系統、帳戶或資料，或試圖繞過安全、速率限制或 API 控制；
• 大量抓取、爬蟲、鏡像、轉售或建立平台資料的替代副本（除非持有書面授權或有效 API 金鑰並遵守 API 條款）；
• 上傳惡意程式、垃圾內容、虛假評論或侵犯知識產權、私隱權的資料；
• 干擾或過度負載平台基礎設施；
• 以違反適用法律或第三方權利的方式使用 AI 功能。

10. 合作夥伴 API

持有 E12 發放 API 金鑰的授權合作夥伴，僅可在許可範圍內存取公開目錄資料。API 使用者須：

• 保護 API 金鑰及遵守速率限制；
• 不得將 API 用於非法、侵權或與 E12 競爭性替代目錄用途（除非另有書面協議）；
• 對其應用程式終端使用者的資料處理自行負責；
• 接受 E12 可因安全或濫用原因撤銷金鑰或限制存取。

11. 知識產權

E12 品牌、介面設計、軟件、匯整資料結構及平台原創內容受適用知識產權法保護。除本條款明確允許外，您不得複製、修改、分發、反向工程或創建衍生作品。E12 名稱、標誌及相關品牌元素不得未經許可使用。

12. 第三方服務

平台可能整合或連結第三方服務（包括 Cloudflare、電郵、地理編碼、AI、向量搜尋及 Stripe）。該等服務由其各自供應商提供，並受其條款及私隱政策約束。E12 不對第三方服務的中斷、錯誤或資料處理負責。

13. 免責聲明

在適用法律允許的最大範圍內，E12 按「現狀」及「現有」基礎提供，不附帶任何明示或默示保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性、不侵權、準確性、不間斷或無錯誤運行的保證。您使用平台的風險由您自行承擔。

14. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，E12 及其營運者、董事、員工及代理人對因使用或無法使用平台而引起的任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害不承擔責任，包括利潤、商譽、資料或業務損失。

在適用法律允許的最大範圍內，E12 對任何索賠的總責任上限為以下兩者中較高者：(a) 您在索賠前十二（12）個月內就相關付費服務向 E12 直接支付的金額；或 (b) 一百加拿大元（CAD 100）或等值港元。部分司法管轄區不允許排除或限制某些責任，因此上述限制可能不全部適用於您。

管轄法律、法院地及爭議解決程序須由法律顧問按實際營運主體及主要市場定稿。

15. 賠償

如因您違反本條款、濫用平台、提交的使用者內容或侵犯第三方權利而導致 E12 遭受索賠、損失、責任及合理法律費用，您同意在適用法律允許範圍內向 E12 作出賠償並使其免受損害。

16. 暫停、終止及內容移除

我們可在合理必要時限制、暫停或終止帳戶、移除內容、停用 API 金鑰或實施維護，以保護使用者、調查濫用、遵守法律或執行本條款。您可聯絡我們要求關閉帳戶；依法或基於安全、稽核及爭議需要保留的紀錄除外。

17. 條款變更

我們可不時更新本條款。更新後將修改本頁「最後更新」日期。如屬重大變更，我們將以合理方式通知（例如網站公告或註冊流程提示）。在生效日期後繼續使用平台，即表示您接受更新後的條款。如不同意，請停止使用並聯絡我們關閉帳戶。

18. 一般條款

• 如本條款任何條文被認定無效，其餘條文仍然有效；
• 我們未行使任何權利不構成對該權利的放棄；
• 本條款構成您與 E12 之間關於平台使用的完整協議（除私隱政策及任何另行接受的付費條款外）；
• 本條款英文版與繁體中文版如有歧義，以法律顧問定稿版本為準。

19. 聯絡我們

如對本條款有疑問，請使用聯絡表格。

相關文件：私隱政策